Dobavitelj: IDenticus Slovenija d.o.o., Šlandrova ulica 8b, 1230 Ljubljana- Črnuče
1. CENE
Vse cene v ponudbi so neto cene opreme, potrošnega materiala ali storitev z vključenim davkom na dodano vrednost /DDV/. Ponudbena cena je oblikovana na osnovi pogodbe o dobavi, posebnega cenika za posameznega kupca v katerem je že vključen njegov količinski rabat in eventualni popusti ali cena ki je s kupcem usklajena na osnovi pogajanj. Cene so EXW in ne vključujejo stroškov dobave, transporta, zavarovanja in inštalacije ali kakršnih koli posegov na opremi na lokaciji kupca, razen če ni v ponudi navedeno drugače. Kupec je seznanjen, da s ponujeno ceno prevzema navodila za uporabo, navodila za instalacijo, sistemsko programsko opremo - driverje v originalnem jeziku proizvajalca /vse kar proizvajalec originalno priloži izdelku/
Cene storitev veljajo na lokaciji poslovnega sedeža DOBAVITELJA in ne vključujejo stroškov inštalacije na lokaciji KUPCA in se ti stroški zaračunavajo posebej, razen če ni med strankami drugače pismeno dogovorjeno. Drugačen dogovor mora biti v pisni obliki, sicer ne velja. DOBAVITELJ ima pravico do spremembe cen v primeru, da naročnik/KUPEC ne naroči blaga ali storitev v roku opcije predračuna. V primeru, da se dobava KUPCU zakasni na njegovo željo ima DOBAVITELJ pravico, da brez predhodne najave KUPCU zaračuna dodatne stroške, ki jih ima z zamudo dobave.
2. PLAČILNI POGOJI
Plačilni pogoji so navedeni v ponudbi. Plačilo se izvede na transakcijski račun naveden na fakturi v roku plačila, ki je naveden na fakturi. V primeru, da kupec kasni s plačilom ima DOBAVITELJ pravico KUPCU obračunati zamudne obresti v višini obrestne mere NLB d.d. za kratkoročne kredite od dne izdaje računa do dne dejanskega prejema plačila. V primeru zamude plačila s strani KUPCA si DOBAVITELJ pridržuje pravico da ne izpolni - dobavi ostalih naročil KUPCU brez obligacij ali posledic zaradi neizpolnitve pogodbenih ali ponudbenih obveznosti na osnovi ostalih odprtih naročil.
3. DOBAVA
Če ni drugače dogovorjeno s kupcem se dobava izvrši v predvidenem roku, ki je naveden na ponudbi. Kot prevoznik se uporabi Door to Door. O morebitni spremembi prevoznika je DOBAVITELJ dolžan opozoriti kupca. Z momentom podpisa transportnega potrdila s strani prevoznika /Door to Door/ DOBAVITELJ ne prevzema nikakršnega rizika zaradi poškodbe, izgube ali zakasnitve pošiljke, vse rizike od tega trenutka naprej nosi KUPEC. V primeru, da kupec naroči montažo - instalacijo opreme na njegovem poslovnem sedežu si DOBAVITELJ pridržuje pravico, da izstavi dodaten račun za montažo - instalacijo opreme na poslovnem sedežu kupca po pravilih ki veljajo za servisiranje opreme izven garancijskega roka.
4. PREHOD LASTNIŠTVA
Vse dokler DOABVITELJ ne dobi v celoti plačan račun izstavljen za dobavljeno blago in storitve si pridržuje lastninsko pravico. V primeru, ko KUPEC proda to blago ali storitve naprej drugemu kupcu mora v svojih prodajnih pogojih navesti zadržanje lastninske pravice do svojega kupca dokler le ta ne poravna vseh obveznosti. V primeru, da kupec zavlačuje s plačilom v celoti ali je dobavljeno opremo, storitve ali pisarniški material plačal le delno ima DOBAVITELJ izključno pravico, da blago zahteva nazaj tako od KUPCA kot od KUPČEVEG končnega kupca. Dobavitelj si pridržuje izključno pravico, da blago odpelje - si pridobi ponovno lastninsko pravico iz objekta v katerem se nahaja /skladiščen, montirano/ ne da bi za to kakorkoli odškodninsko odgovarjal. Vse dokler blago ni plačano mora KUPEC neplačano blago jasno označiti, da je še vedno v lasti DOBAVITELJA. Dokler blago ni plačano, ga kupec ne sme knjižiti kot svoje osnovno sredstvo ali ga potrošiti v svoji proizvodnji. Vse dokler blago in v popolnosti plačano ima DOBAVITEJ pravico vpogleda v poslovne podatke KUPCA komu je eventualno prodal blago, da ga lahko DOBAVITELJ sledi do končnega kupca - porabnika. V primeru, da kupec nezakonito uporablja kopije programske opreme se proti njemu uvedejo ustrezni postopki.
5. ODGOVORNOST - GARANCIJA
Dobavitelj jamči, da je vse blago dobavljeno brez okvar v materialu in delu v trenutku odpreme za obdobje 12 mesecev od dneva odpreme. Ta garancijska odgovornost ne velja, če se blago poškoduje med transportom, zaradi napačnega ravnanja ali NEPOOBLAŠČENE inštalacije - priklopa, ali nepravilnega rokovanja - uporabe končnega uporabnika. Vse reklamacije, zamenjave rezervnih delov in ostale intervencije se izključno opravljajo na poslovnem sedežu DOBAVITELJA. Natančni pogoji garancije in specifične odgovornosti DOBAVITELJA glede na tip izdelka so navedeni na garancijskem listu, ki je priložen izdelku. Splošno velja da garancija ne velja zaradi:
- Kakršnekoli okvare, povzročene zaradi napačnega ravnanja z izdelkom (kot npr. uporabe izdelka v namene in na način, ki niso navedeni v navodilih za uporabo, rokovanje in vzdrževanje itd.)
- Kakršnekoli okvare, ki je nastala zaradi popravila, prilagajanja, čiščenja ali drugega posega v izdelek s strani kogarkoli drugega, razen serviserja DOBAVITELJA.
- Kakršnekoli okvare, ki je nastala zaradi transporta, padca, udarca itd. po nakupu izdelka.
- Kakršnekoli okvare, ki je nastala zaradi ognja/požara, potresa, poplave, strele, drugih naravnih nesreč, onesnaženega okolja in neprimerne električne napetosti napajanja.
- Kakršnekoli okvare, povzročene z malomarnim ravnanjem ali neprimernim hranjenjem/skladiščenjem izdelka (kot npr. hranjenje pri visokih temperaturah in vlažnosti, poleg insekticidov, kot je naftalin ali poleg zdravil, strupov in kemikalij, ki lahko povzročijo škodo), z neprimernim vzdrževanjem itd.
- Garancija ne velja če izdelek ni redno vzdrževan s strani DOBAVITELJA po planu vzdrževanja/številu - klikov
- Garancija velja le za izdelek in se ne nanaša na katerokoli dodatno opremo
Sedež izvajanja vseh garancijskih posegov je:
IDenticus Slovenija d.o.o.
Šlandrova ulica 8b
1230 Ljubljana - Črnuče
V primeru, da kupec želi izvesti garancijski poseg na svojem poslovnem sedežu ali na njegovi dislocirani lokaciji, se v tem primeru zaračunavajo stroški, ki nastanejo zaradi prihoda/odhoda do lokacije in so:
- strošek porabljenega časa na poti
- strošek kilometrine
- strošek cestnine
- eventualni ostali nastali stroški
Strošek porabljenega časa za prihod/odhod na lokacijo se zaračunava po Referenčnem ceniku storitev Združenja za informatiko in Telekomunikacije za področje IT storitev (serviser - strojno tehnična dela) v polnem znesku cenika veljavnega na dan izvajanja storitve. Vsaka začeta ura na poti se šteje kot polna - cela ura. Osnova za obračun stroškov je potrjeno servisno poročilo s strani naročnika oziroma njegovega delavca, ki je neposredno zadolžen za korektno delovanje opreme, ki je v garanciji. V tem primeru velja, da je potrjeno servisno poročilo istočasno tudi naročilo kupca in soglasje kupca, da se strinja z opravljenim delom in nastalimi stroški. V primeru, da serviser ugotovi, da garancijske servisne intervencije ni sposoben izvesti na terenu - zaradi kompleksnosti okvare in obstaja 2. možnost, da se opremo pripelje v stacionarni servis, se obračunavajo vsi
nastali stroški v zvezi s takimi prevozi. Storitev izven rednega delovnega časa se obračunava po Referenčnem
ceniku storitev Združenja za informatiko in Telekomunikacije za področje IT storitev - cenik storitev izven delovnega časa.
Stroški rednega vzdrževanja - čiščenja:
V primeru, da izdelek za svoje korektno obratovanje potrebuje mesečno preventivno vzdrževanje, čiščenje, nastavitve, te storitve NE SPADAJO pod garancijske pogoje in velja za te posege cenik za izven garancijske
pogoje. DOBAVITELJ ne zastopa ali jamči, ne eksplicitno, ne implicitno, ničesar v imenu proizvajalcev opreme, v zvezi z vsebino pisnega gradiva ali programske opreme, in v nobenem primeru ni zavezan jamstvu za kupljeni material oziroma opremo - izdelke, oziroma za primernost letega za določen namen ali za kakršnokoli posledično, slučajno ali neposredno škodo (vključno, vendar ne omejeno, s škodo ali izgubo poslovnih dobičkov, prekinitev poslovanja in izgubo poslovnih informacij), ki bi izhajale iz uporabe, oziroma nezmožnosti uporabe teh
tiskovin ali programske opreme. DOBAVITELJ v primeru uveljavljanja garancije s strani KUPCA v
ničemer ali kakor koli ne odgovarja KUPCU in ne nosi kakršnih koli stroškov v kakršni koli obliki ali izgubo dobička KUPCA tako direktnega kot indirektnega ali izgubo bilo česa, kar bi KUPEC od njega zahteval.
ODZIVNI ČAS ZA ODPRAVO NAPAKE:
Zakonsko predpisan odzivni čas za odpravo napake je 45 dni od dne prispetja v garancijski servis OBAVITELJA. V primeru, da v tem roku DOBAVITELJ ni v stanju odpraviti napako, je dolžan kupcu dobaviti nov izdelek. V primeru, da KUPEC želi skrajšati roke za intervencijo v garancijski dobi lahko z DOBAVITELJEM podpiše osebno pogodbo o garancijskem servisiranju, kjer se vsi pogoji servisiranja dogovarjajo in stroškovno ocenijo za vsakega kupca individualno. V primeru, da kupec brez pogodbe o servisiranju vztraja na krajšem roku za odpravo garancijske napake in glede na dejstvo, da ima prodajalec z interventnim servisnim posegom določene stroške (delo serviserja izven delovnega časa, potni stroški serviserja, porabljen čas na potovanju, dodatno angažiranje komerciale za dobavo rezervnih delov, UPS voznina rezervnih delov, prekinitev dela- servisiranja za druge naročnike idr.), se pred intervencijskim posegom naročnik in prodajalec predhodno dogovorita o ceni teh stroškov. Za Intervencijski poseg mora naročnik izstaviti prodajalcu naročilnico, ki mora poleg okvar, ki jih mora prodajalec odpraviti, vsebovati tudi dogovorjeno ceno. Naročnik pa je dolžan naročilnico posredovati prodajalcu na faks ali po internetu, en izvod pa obvezno izročiti tudi pooblaščenem serviserju prodajalca pred izvedbo intervencije.
6. IZVENGARANCIJSKI POSEGI INŠTALACIJA
Da bi lahko pooblaščena oseba DOBAVITELJA izvedla inštalacijo tehnološke opreme ali programske opreme pri KUPCU morajo biti izpolnjeni tehnološki pogoji inštalacije, kot so: ustrezen prostor, ustrezno računalniško okolje - WinXP, ustrezna el. inštalacija - napeljave, računalniško ožičenje, poznani vsi tehnološki pogoji komunikacije
opreme DOBAVITELJA z opremo KUPCA.
Inštalacija opreme podrazumeva naslednja opravila:
- odpakiranje embalaže, kontrola vsebine
- postavitev opreme, priklop na omrežje
- nastavitev parametrov, povezovanje
- postavitev gonilnikov, dodane programske opreme
- funkcionalni test z delujočo programsko opremo DOBAVITELJA
Smatra se, da je inštalacija uspešno izvedena, če tehnološka ali programska oprema delujejo korektno s testnim programom DOBAVITELJA. Vsako odstopanje od tehnoloških pogojev potrebnih za inštalacijo pri
KUPCU, ki povzročijo dodatno delo DOBAVITELJU se obračuna po ceniku za izven garancijske posege. Sedež izvajanja vseh izven-garancijskih posegov je:
IDenticus Slovenija d.o.o.
Šlandrova ulica 8b
1230 Ljubljana - Črnuče
Za izvedbo izven-garancijskega servisa potrebujemo pismeno naročilo oziroma podpisano pogodbo o letnem vzdrževanju opreme na klic. V primeru, da kupec želi izvesti izven garancijski poseg na svojem poslovnem sedežu ali na njegovi dislocirani lokaciji, se v tem primeru zaračunavajo stroški, ki nastanejo zaradi prihoda/odhoda do lokacije in so:
- strošek porabljenega časa na poti
- strošek kilometrine
- strošek cestnine
- eventualni ostali nastali stroški
Strošek porabljenega časa za prihod/odhod na lokacijo se zaračunava po Referenčnem ceniku storitev Združenja za informatiko in Telekomunikacije za področje IT storitev (serviser - strojno tehnična dela) v polnem znesku cenika veljavnega na dan izvajanja storitve. Strošek porabljenega časa za delo - servisno storitev na lokaciji se
zaračunava po Referenčnem ceniku storitev Združenja za informatiko in Telekomunikacije za področje IT storitev (serviser - strojno tehnična dela) v polnem znesku cenika veljavnega na dan izvajanja storitve. Vsaka začeta ura na poti se šteje kot polna - cela ura. Osnova za obračun stroškov je potrjeno servisno poročilo s strani naročnika oziroma njegovega delavca, ki je neposredno zadolžen za korektno delovanje opreme. V primeru, da serviser ugotovi, da servisne intervencije ni sposoben izvesti na terenu - zaradi kompleksnosti okvare in obstaja možnost, da se opremo pripelje v stacionarni servis, se obračunavajo vsi nastali stroški v zvezi s takimi prevozi. Rezervni deli se obračunajo po trenutno veljavnem ceniku rezervnih delov podjetja IDenticus. V primeru nujne nabave rezervnih delov po DHL, UPS, TNT ali drugega kurirskega prevoznika, ima DOBAVITELJ pravico zaračunati vse nastale stroške s tako nabavo. V primeru tehničnega svetovanja ali bolj zahtevnih del se uporablja za obračun stroška urne postavke po v Referenčnem ceniku storitev Združenja za informatiko in Telekomunikacije za področje IT storitev - programiranje, zahtevno programiranje, svetovanje. Storitev izven rednega delovnega časa se obračunava po Referenčnem ceniku storitev Združenja za informatiko in Telekomunikacije za področje IT storitev - cenik storitev izven delovnega časa. V primeru odprtih postavk - neplačanih računov si izvajalec pridržuje pravico, da servisnega posega ne opravi, dokler odprta postavka ni plačana. V primeru, da kupec brez pogodbe o servisiranju vztraja na krajšem roku za odpravo napake in glede na dejstvo, da ima prodajalec z interventnim servisnim posegom določene stroške (delo serviserja izven delovnega časa, potni stroški serviserja, porabljen čas na potovanju, dodatno angažiranje komerciale za dobavo rezervnih delov, UPS voznina rezervnih delov, prekinitev dela- servisiranja za druge naročnike idr.), se pred intervencijskim posegom naročnik in prodajalec predhodno dogovorita o ceni teh stroškov. Za Intervencijski poseg mora naročnik izstaviti prodajalcu naročilnico, ki mora poleg okvar, ki jih mora prodajalec odpraviti, vsebovati tudi dogovorjeno ceno. Naročnik pa je
dolžan naročilnico posredovati prodajalcu na faks ali po internetu, en izvod pa obvezno izročiti tudi pooblaščenem serviserju prodajalca pred izvedbo intervencije
7. INTELEKTUALNE PRAVICE
KUPEC se zavezuje, da bo spoštoval vse intelektualne pravice DOBAVITELJA ali originalnih proizvajalcev, ki jih zastopa dobavitelj. Vsi računalniški programi so avtorska dela DOBAVITELJA in so kot taka varovana po Zakonu o avtorskih in sorodnih pravic. S tem v zvezi prodajalec prepoveduje kakršnikoli kopiranje ali odtujevanje
računalniških programov v elektronski obliki ali na kakršen koli drug način in bo v primeru kršitev teh pravic ustrezno ukrepal.
|
|
|
